Медиация | Евгения Спиридонова

МЕДИАЦИЯ КОНФЛИКТА

Разрешите Ваш конфликт в рамках быстрого, гибкого, конфиденциального процесса, который позволяет разрешить коммерческие, корпоративные, рабочие/личные споры и конфликты, при участии профессионального посредника-конфликтолога. Это гораздо более выгодный инструмент разрешения спора, чем участие в продолжительном судебном процессе.

Какие задачи можно решить с помощью бизнес-медиации?

Урегулирование бизнес-конфликта между партнерами
Урегулирование конфликта в команде, между подразделениями
Урегулирование конфликта с контрагентами, клиентами

ПОЧЕМУ МЕДИАЦИЯ РАБОТАЕТ?

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

ГИБКОСТЬ

Можно рассмотреть более широкий спектр решений, Сторонам не придется исполнять решение, вынесенное третьей стороной, которое может быть неприемлемым для них.

КОНТРОЛЬ

Контроль сторон над результатом и процессом медиации. Стороны самостоятельно несут ответственность за процесс выработки и принятия решения. Медиатор им в этом помогает.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Медиатор гарантирует конфиденциальность процедуры,и не вправе разглашать информацию, относящуюся к процедуре медиации и ставшую ему известной при ее проведении, без согласия сторон.

WIN/WIN

В центре внимания процедуры медиации потребности и интересы обеих сторон. Медиатор содействует сторонам в выработке взаимоприемлемого решения.

ЧТО В ИТОГЕ

КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПРИ ПОМОЩИ МЕДИАТОРА?

Сложится ясное понимание ситуации, причин и возможных вариантов развития.

01

Конструктивные переговоры, которые ранее были невозможны.

02

Улучшение коммуникации и возможность сохранения отношений.

03

Самостоятельное определение результатов. Вам не придется исполнять решение 3-го лица, которое может быть не приемлемым.

04

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ РЕЗУЛЬТАТЕ?

МЕДИАТИВНОЕ СОГЛАШЕНИЕ

документ, отвечающий Вашим взаимным ожиданиям и задачам Вашей ситуации, и скорейшее разрешение вопроса до того, как будут потрачены неоправданные время, энергия и деньги.

КАК МЫ БУДЕМ СОВМЕСТНО РАБОТАТЬ

СТРУКТУРА РАБОТЫ

Встречи в рамках процедуры медиации проходят в двух форматах:

индивидуальные конфиденциальные встречи с каждой стороной
совместные встречи

Бывают кейсы, когда коммуникация между сторонами ведется через медиатора, т.е. общих встреч может не быть, если стороны так решат.

Вы расскажете мне о ситуации, в которой оказались, и зададите все интересующие вас вопросы о процессе. В свою очередь, я предложу Вам план действий, как я, медиатор, могу помочь Вам в разрешении конфликта.

ПЕРВИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

30 мин

Я провожу встречи с каждой стороной, выясняю позиции и интересы каждого участника по поводу спорной ситуации.
Количество индивидуальных встреч определяется в зависимости от кейса.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ВСТРЕЧИ

На первой встрече мы рассмотрим каждую из позиций со всех возможных сторон, что позволит каждой из сторон лучше понять свои и чужие потребности и мотивы.
Далее приступаем к разработке вариантов - здесь я помогаю Вам совместно разработать различные варианты, соответствующие критериям, которые наилучшим образом соответствуют вашей индивидуальной ситуации.
Количество общих встреч определяется в зависимости от кейса.

ОБЩИЕ ВСТРЕЧИ

Заключительный этап завершится подписанием письменного соглашения, содержащего согласованные вами пункты и договоренности.

СОГЛАШЕНИЕ

FAQ

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Общие правила проведения процедуры медиации, права и обязанности участников медиации предусмотрены Федеральным законом от 27.07.2010 N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Медиация на стадии судебного разрешения спора предусмотрена ст.ст.153.1., 153.2., 153.5. ГПК РФ, ст.ст.138.2., 138.4, 225, 225.5 АПК РФ, ст.137 КАС РФ.
это обладающий специальным образованием в сфере разрешения конфликтов посредник, помогающий сторонам выстроить конструктивный диалог и найти взаимовыгодное решение.

Профессиональный медиатор обладает знаниями в области конфликтологии, проведения переговоров, групповой динамики, психологии конфликта и принятия решений, социологии.

Осуществлять деятельность медиаторов на профессиональной основе могут лица, достигшие возраста двадцати пяти лет, имеющие высшее образование и получившие дополнительное профессиональное образование по вопросам применения процедуры медиации.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 185-ФЗ)
1. ФАСИЛИТАЦИЯ ДИСКУССИИ

Медиатор использует широкий спектр коммуникативных, фасилитационных, медиативных методов, чтобы направить дискуссию в конструктивное русло и помочь сторонам найти оптимальное решение.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

Организация пространства для проведения переговоров, а также условий для эффективной и конструктивной коммуникации.

3.УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ФОНОМ

Диагностика эмоционального фона и управление эмоциональной напряжённостью.

4.ОФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ

Определение, структурирование и оформление договоренностей. Подготовка итогового документа.
Медиативным путем можно разрешать практически любые конфликты, за некоторыми исключениями, установленными законодательством.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 27.07.2010 №193-Ф3 "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)" прибегнуть к процедуре медиации можно по следующим категориям споров:
- споры из гражданских правоотношений (предпринимательская, иная экономическая деятельность и др.);
- споры из трудовых правоотношений;
- споры из семейных правоотношений;
- споры из иных правоотношений (если прямо предусмотрено в федеральных законах).

Также, процедура медиации невозможна, если стороны или одна из сторон не желают договориться, или руководствуются иными целями.
-Медиатор не дает консультации, советы, не вносит предложения по вариантам урегулирования спора (без запроса сторон).

-Медиация не заменяет собой юридическое сопровождение и консультации независимых экспертов.

Действительно, во время процедуры медиации может возникнуть потребность в получении экспертной консультации, если данный вопрос относится неспосредственно к предмету медиации и важен для урегулирования конфликта. В таком случае стороны самостоятельно находят и нанимают соответствующего специалиста ( например, узкоспециализированного юриста, оценщика, специалиста по страхованию и пр.).
Каждый процесс медиации начинается с бесплатного 30-минутного ознакомительного звонка.

Если после этого вы решите продолжить работу со мной, то последующий процесс будет состоять из индивидуальных сессий и общих встреч продолжительностью от 1,5 до 3 часов. В зависимости от сложности рассматриваемой темы процесс может занять от 2 до 10 сессий.

Стоимость рассчитывается на основе почасовой ставки, которая варьируется в зависимости от статуса участников (частные лица или корпоративные клиенты) и предполагаемой продолжительности. Мы сможем определить примерную продолжительность нашей совместной работы в ходе бесплатного 30-минутного ознакомительного разговора и рассчитать ориентировочную стоимость.
С Вашей стороны не требуется никакой специальной подготовки.

Лучше всего, если в своем первом письме Вы сообщите мне как можно больше информации, чтобы я могла подготовиться. Подумайте о том, чтобы рассказать о ситуации: Коротко опишите Вашу ситуацию? Вы собираетесь начать бизнес с партнером? Вам нужна консультация по какому-либо проекту?

Пожалуйста, укажите также свободные 30-минутные временные интервалы на ближайшие 1-2 недели. Я с нетерпением жду ваших ответов!
Медиация - это процесс, основанный на коммуникации и готовности всех сторон вносить активный вклад.

Независимо от того, где мы встретимся - в физическом или цифровом пространстве, - я как медиатор буду отвечать за создание безопасного пространства для проведения конструктивных бесед, а также за предоставление вам необходимых инструментов и техник, способствующих достижению конечной цели, которой является достижение соглашения.
Преимущества очной медиации обычно связаны с изменением обстановки для участников конфликта, что позволяет им свободно мыслить и говорить, активизирует их творческий потенциал. С другой стороны, онлайн-медиация обеспечивает большую гибкость и экономию средств.
Возможны и гибридные формы очной и онлайн-медиации. Обсудить возможные варианты и определить наиболее подходящее решение для Вашего конкретного случая мы сможем в ходе бесплатного 30-минутного ознакомительного разговора.
Медиация - добровольный процесс, поэтому она требует согласия и активного участия всех сторон. В реальности часто бывает так, что одна из сторон в большей степени, чем другая, готова к поиску альтернативных методов разрешения конфликта. Если вы оказались в подобной ситуации, то можете пригласить 2-ю сторону на бесплатный 30-минутный ознакомительный разговор со мной, в ходе которого мы сможем вместе обсудить все вопросы и проблемы.

Если же вам необходимо убедить собеседника, то сожете воспользоваться следующими аргументами в пользу медиации:

медиация на ранней стадии позволяет сторонам конфликта оценить ситуацию на ранней стадии и способствует скорейшему разрешению вопроса до того, как будут потрачены неоправданные время, энергия и деньги

стороны сохраняют значительную степень контроля. Каждая из сторон сохраняет за собой право в любой момент отказаться от участия в переговорах.

медиация не предполагает вынесения решения судьей или арбитром. Напротив, стороны спора под руководством медиатора вырабатывают собственные решения, которые эффективно удовлетворяют их потребности и интересы.

медиация позволяет творчески подойти к решению спора сторон, что часто позволяет всем сторонам получить преимущества, недостижимые в ходе судебного или арбитражного разбирательства.

.